冈山大学学术研究院医齿药学域（医学）医疗信息化诊疗支援技术开发讲座（骨科）特任教授长谷井嬢，自主研发出对应日语、英语、简体中文、韩语四国语言的AI虚拟形象院区导览系统，并于8月起在冈山大学医院实证运行。
就诊者使用麦克风与屏幕内AI虚拟形象对话，AI就会依据医院官方资料，用选定的语言语音播报对应科室、楼栋楼层位置。即便患者使用生活化口语提问，例如“抽血检查”“尿检”，系统也能自动转换成专业术语「采血」「尿検査」，准确识别对应科室。针对紧急诉求，系统不会优先指引科室位置，而是提示患者立刻就近寻找医护人员，充分贴合医院场景的使用需求。
采用生成AI做多语种导览普遍存在课题：翻译结果每次都会出现细微偏差，同一地点时常出现不同译名，也就是翻译不一致问题。本系统提前固定各科室、楼宇名称的官方译法，中文、韩语均采用经过核验的对照翻译表。无论使用哪种语言问询，同一地点的名称始终统一，指引精准。由国立大学医院自主研发并导入、全程仅依靠生成AI实现多语种导览、无需远程人工客服的电子导视系统，在日本尚属首例（本院2026年7月调查）。

◆研究者寄语

身为临床医师，我每天都能见到患者在医院里找不到目的地、手足无措的模样。我希望让所有人不论使用何种语言，第一时间消除“不知道该去哪里”的不安，基于这个初衷开发了这套系统。 此前我们已经陆续推出院内3D虚拟地图、讲解护理保险的AI聊天机器人、AI同伴支持助手等，持续将“人性化AI”带到患者身边，本次导视屏系统也是该系列研发的延续。这套系统由熟知院内信息的本院工作人员开发，因此既能依托官方数据给出准确指引，也能结合一线医护的实际反馈快速迭代优化。首先希望广大患者可以体验这种“开口对话即可问询”便捷模式。我们今后也会持续优化系统，为建设所有人都能安心就诊的医院不断努力。

长谷井教授（特任）

■研究资金
　本研究获得以下机构经费支持：公益财团法人桥本财团、JST初创生态共创项目（PSI2025_S2B71）、科研费基础B《构建数字化心理健康支持个性化适配的科学基础》（26195947）、公益财团法人日本生命财团。

＜详细研究内容＞
只需开口对话即可问询—冈山大学医院独自开发出生成式AI互动电子导视屏院内导览系统

＜详细研究内容＞
＜联系方式＞
冈山大学学术研究院医齿药学域（医）医疗信息化诊疗支持技术开发讲座
教授（特任）　长谷井 嬢
（TEL）086-235-7273